在我國專業(yè)圖書館中，中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心（以下簡稱文獻(xiàn)中心）應(yīng)該算得上是數(shù)一數(shù)二的了。
如果你見到從1982年入館，幾十年如一日，一直在地下一層恒溫十八九度研究整理古籍的羅琳研究員，聽著他如數(shù)家珍般介紹館藏古籍的特點(diǎn)和價(jià)值，你對文獻(xiàn)中心的敬仰之心更是久久不能平靜。
中國科學(xué)院遺傳與發(fā)育所副研究員方曉華幾乎每天都要來到這里查資料，已經(jīng)堅(jiān)持了近20年，他說，這是我的天堂，文獻(xiàn)中心每天都帶給我春天的氣息。
它應(yīng)科學(xué)研究的需求而誕生，與中國科學(xué)院科研事業(yè)的發(fā)展共成長，在國家科技文獻(xiàn)服務(wù)體系中一直履行著國家科學(xué)圖書館的職責(zé)。經(jīng)過60多年的創(chuàng)新發(fā)展，已成為一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化服務(wù)為特征的現(xiàn)代化國家科學(xué)圖書館。
它歷史悠久，卻一直樸實(shí)低調(diào)，很有點(diǎn)傳統(tǒng)知識分子的味道，平時(shí)也極少見諸報(bào)端，但走進(jìn)它的人無不驚嘆它的底蘊(yùn)十足、它的體貼入微、它的蓬勃生機(jī)。
文獻(xiàn)中心不得不了解的事
要了解文獻(xiàn)中心，你必須知道這些事情。
文獻(xiàn)中心首批館藏接收自中央研究院歷史研究所和語言研究所，因其具有豐富的珍貴古籍而被確立為第一批全國古籍重點(diǎn)保護(hù)單位，其古籍館藏的鎮(zhèn)館之寶之一是一塊銅板：《平定回疆得勝圖——柯爾坪之戰(zhàn)》。這塊銅板，是國內(nèi)僅存的幾塊銅板之一，是最大的一塊，而且是唯一的一塊薄型銅板。被羅琳先生于1997年在王府井庫房中尋得�，F(xiàn)在很多學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)在介紹銅版印刷時(shí)都會將這塊銅版借去。
除了這些珍貴的古籍，文獻(xiàn)中心一直以自然科學(xué)、高技術(shù)科學(xué)和邊緣交叉學(xué)科為館藏特色。應(yīng)用戶之需，近些年一直重點(diǎn)開展建設(shè)外文電子資源和專業(yè)領(lǐng)域特色資源，目前已建立覆蓋全院主要學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)字資源體系，國內(nèi)率先啟動了開放資源建設(shè)，是我國科技文獻(xiàn)保障體系中的重要組成部分。
1950年4月，剛剛成立的中國科學(xué)院，在組建首批15個(gè)研究所的同時(shí)，成立了中國科學(xué)院圖書管理處，負(fù)責(zé)管理全院圖書工作，著名數(shù)學(xué)家關(guān)肇直任處長。1951年2月正式更名為中國科學(xué)院圖書館，直屬中國科學(xué)院院長領(lǐng)導(dǎo)，著名社會學(xué)家、副院長陶孟和兼任館長。隨著科學(xué)院科研院所在全國各地的設(shè)立，中科院上海、蘭州、武漢、成都圖書館于1953年、1955年、1956年和1958年相繼建立，各研究所也紛紛成立圖書資料室，形成了以業(yè)務(wù)關(guān)系為紐帶、互為補(bǔ)充、協(xié)同發(fā)展的中科院圖書館系統(tǒng)。
1978年，全國科學(xué)大會迎來了科學(xué)的春天，隨后中國科學(xué)院確定在圖書館系統(tǒng)實(shí)行圖書情報(bào)一體化體制，中國科學(xué)院圖書館及院屬各地區(qū)圖書館相繼更名為“中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心”，迎來了中科院文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)大發(fā)展的春天。
2006年3月，為適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下科研模式、科研條件變化的需求，中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)實(shí)施體制改革，將原在北京、蘭州、成都、武漢的四個(gè)院級文獻(xiàn)情報(bào)中心整合組建為中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館（籌），開啟了全院文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展、協(xié)同服務(wù)的新篇章。
2014年，還是在這個(gè)陽春三月，為加快中科院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展的步伐，中國科學(xué)院專門發(fā)文，進(jìn)一步明確全院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、聯(lián)合服務(wù)”的總體部署以及相應(yīng)的院級文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行體制，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館（籌）再次更名為“中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心”，下設(shè)蘭州文獻(xiàn)情報(bào)中心、成都文獻(xiàn)情報(bào)中心、武漢文獻(xiàn)情報(bào)中心三個(gè)二級法人機(jī)構(gòu)。滿載碩果的它，激情滿懷，高揚(yáng)風(fēng)帆，向著夢想再出發(fā)。
用戶在哪里，服務(wù)就延伸到哪里
雖幾經(jīng)名稱變更、機(jī)構(gòu)調(diào)整，用戶至上始終是文獻(xiàn)中心服務(wù)思想的核心。圍繞不同時(shí)期、不同類型用戶的需求，它不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和方法，以“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”之勢贏得了廣大用戶的信任。
以圖書借閱為主時(shí)代的它，以系統(tǒng)豐富的館藏、熱情周到的服務(wù)使竺可楨、吳有訓(xùn)、陳景潤、華羅庚、鄒承魯、吳文俊、王元、何澤慧等大批著名科學(xué)家成為圖書館的忠實(shí)讀者。王元在文章中說“我的哥德巴赫猜想完全得益于中科院圖書館”。
文獻(xiàn)情報(bào)一體化時(shí)期的它，在國內(nèi)率先開展情報(bào)研究服務(wù)，比如為中國解決中印邊境和南沙群島等外交爭端問題、為“人工合成牛胰島素”和“基因槍”研究、為生物工程等重大科研項(xiàng)目等提供情報(bào)服務(wù)，都得到了高度評價(jià)。
如今，面對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化科研環(huán)境，它聚焦科技決策、科技創(chuàng)新和國家與區(qū)域發(fā)展需求，建立了層次類型多樣的服務(wù)體系。
2006年，在全國獨(dú)具特色、融入科研一線的學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制，使中科院科研人員享受著“家庭醫(yī)生”式、隨時(shí)隨地的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵件、電話、QQ、微博、微信等現(xiàn)代服務(wù)方式全滲透，資源培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)、學(xué)科情報(bào)分析、在線咨詢等服務(wù)內(nèi)容全覆蓋，已被科研人員譽(yù)為“最貼心的信息助手”。同時(shí)在他們的協(xié)助支持下，已經(jīng)有47個(gè)研究所建立專業(yè)知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
龐大的研究生隊(duì)伍也是文獻(xiàn)中心的重要用戶，而且因中科院培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，這個(gè)群體與其他高校學(xué)生、在職科研人員的需求均不同。為此，文獻(xiàn)中心專門設(shè)計(jì)從納入必修課的信息素質(zhì)教育、入所的資源服務(wù)培訓(xùn)到創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，滿足研究生培養(yǎng)多重需求的服務(wù)體系。
2013年，按照習(xí)近平總書記對中科院“率先建成國家創(chuàng)新人才高地”的要求，不僅完善了針對科研分析能力培養(yǎng)的“科技態(tài)勢分析素質(zhì)”課程，新開設(shè)“科研數(shù)據(jù)管理信息素質(zhì)教育”課程，還在國內(nèi)首次組織“科研教育開放信息創(chuàng)新應(yīng)用大賽”，支持廣大研究生利用開放數(shù)據(jù)開展科研或教育創(chuàng)新、促進(jìn)知識發(fā)現(xiàn)和知識應(yīng)用、提高數(shù)字環(huán)境下的創(chuàng)新能力，推動創(chuàng)新型教育的發(fā)展。
“你們做的這些工作是一個(gè)圖書館要做的嗎？”在業(yè)界開會時(shí)，文獻(xiàn)中心主任張曉林經(jīng)常要回答別人這樣的提問，而他通常的回答是，“我們服務(wù)的起點(diǎn)不是圖書館應(yīng)該做什么，而是用戶需要我們做什么。”“讀者的需要有多遠(yuǎn)，我們的服務(wù)就能走多遠(yuǎn)；讀者的想像有多遠(yuǎn)，我們的服務(wù)就要走多遠(yuǎn)。”
唯一不變的是“不斷變化”
來文獻(xiàn)中心工作已十余年的王曉（化名）向記者感嘆，來到這個(gè)單位最突出的體會，就是總有種“上氣不接下氣”的感覺，一直使勁往前跑，還是覺得總趕不上趟兒。當(dāng)年入館時(shí)全國數(shù)字圖書館建設(shè)如火如荼，這里已建成在國內(nèi)具有示范效應(yīng)的數(shù)字圖書館，“數(shù)字圖書館發(fā)展范式”的概念我們還沒研究透，融入科研、泛在服務(wù)的“第二代學(xué)科館員”已披荊斬棘、粉墨登場；當(dāng)我們剛剛欣慰地看到中科院實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)模式轉(zhuǎn)型時(shí)，開放獲取、開放知識、開放創(chuàng)新推動的“開放知識服務(wù)模式”又映入眼簾。身為這里的職工真是“痛并快樂著”，始終充滿活力、不斷蓬勃發(fā)展是這份事業(yè)的獨(dú)特魅力。張曉林主任時(shí)常調(diào)侃地說，我們唯一不變的是“不斷變化”。
正是有著這種大無畏的探索精神和知難而進(jìn)的堅(jiān)定步伐，文獻(xiàn)中心已有多個(gè)領(lǐng)域在國內(nèi)業(yè)界獨(dú)占鰲頭，并開始在國際舞臺上發(fā)揮舉足輕重的作用。
伴隨文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，這里每年要有幾十位朝氣蓬勃的年輕員工作為新鮮血液補(bǔ)充到隊(duì)伍中，他們的專業(yè)背景也不再以圖書情報(bào)學(xué)為主，而是具有理工科專業(yè)背景的碩博士生。多數(shù)新進(jìn)館之后的員工在談及對單位的感受時(shí)，說的最多的就是，這里跟我們所想象的太不一樣了，至少不是我們認(rèn)識的圖書館的樣子，但或許是未來圖書館普遍的樣子。■
（作者之一呂秋培系中國科院文獻(xiàn)情報(bào)中心綜合辦公室副主任）