如果看過像《真實(shí)的人類》《西部世界》這樣的科幻電視劇，你可能會(huì)想象，未來，智能的人形機(jī)器人將在滿足人類需求方面發(fā)揮重要作用，包括照顧孩子或老人。
如今，一系列機(jī)器人正在包括殘疾、老年護(hù)理、教育和健康等在內(nèi)的護(hù)理服務(wù)中使用。在日益老齡化的今天，智能機(jī)器人的到來似乎成為填補(bǔ)這一社會(huì)需求的最佳選擇。
然而現(xiàn)實(shí)情況是，這一領(lǐng)域的現(xiàn)有技術(shù)還不是非常人性化。“實(shí)際上我們距離小規(guī)模應(yīng)用這樣的設(shè)備仍需數(shù)十年，這需要很多輪的測試、批準(zhǔn)和證明。”哈佛設(shè)計(jì)導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)室機(jī)器人學(xué)專家、工程師Nic Carey說。
的確，在技術(shù)力量不可逆轉(zhuǎn)地重塑醫(yī)護(hù)領(lǐng)域之前，還有很多問題與挑戰(zhàn)需要人類共同面對(duì)。
護(hù)理危機(jī)
與其他一些先進(jìn)的自由民主國家一樣，澳大利亞也將迎來一個(gè)更為復(fù)雜的人口老齡化的未來。許多護(hù)理機(jī)構(gòu)已經(jīng)在嚴(yán)格的財(cái)政約束下開展業(yè)務(wù)，令他們感到苦惱的是，難以招募到足夠多的合格員工。隨著退休人員的不斷增加，這個(gè)問題將會(huì)變得更加復(fù)雜。
而機(jī)器人由于能夠完成從體力任務(wù)到社會(huì)互動(dòng)的一系列角色，正日益成為當(dāng)代護(hù)理服務(wù)的一大特色。它們的廣泛使用被認(rèn)為是處理人們迫在眉睫的護(hù)理危機(jī)的一個(gè)重要工具。日本等國家認(rèn)為，機(jī)器人在填補(bǔ)護(hù)理服務(wù)的勞動(dòng)力缺口方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
比如，由日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研討所團(tuán)隊(duì)研發(fā)的海豹型醫(yī)療機(jī)器人Paro，看上去像個(gè)萌萌噠的毛絨玩具，但卻配備了多個(gè)傳感器，能夠?qū)ν獠看碳ぷ鞒龇磻?yīng)。這種機(jī)器人有助于癡呆癥患者的護(hù)理。通過肢體接觸，可以喚醒癡呆癥患者過去養(yǎng)育子女、飼養(yǎng)寵物的記憶。
作為醫(yī)療器械，Paro已經(jīng)通過了美國食品藥品監(jiān)督管理局的認(rèn)證。在其他國家有不少采用事例，在德國，使用Paro的上門護(hù)理被納入健康保險(xiǎn)范圍，在丹麥，因?yàn)榈玫搅藝翼?xiàng)目的采用，已經(jīng)有80％的地方政府引進(jìn)Paro。
由法國制造的交互式伙伴機(jī)器人Nao，是世界上應(yīng)用最廣泛的人形機(jī)器人之一。雖然只有58厘米，卻具有25個(gè)自由度，100多個(gè)傳感器，機(jī)載電腦，支持23國語言，支持遠(yuǎn)程控制，可實(shí)現(xiàn)完全編程。
Nao經(jīng)歷了多次更新?lián)Q代，并在世界范圍內(nèi)被用于各種不同的應(yīng)用，包括幫助兒童進(jìn)行兒科康復(fù)以及各種教育。
技術(shù)的雙刃劍
機(jī)器人能夠提高生產(chǎn)力，改進(jìn)質(zhì)量和安全性。然而不可回避的是，機(jī)器人也存在被濫用或產(chǎn)生意想不到的后果的可能性。
人們擔(dān)心使用機(jī)器人可能會(huì)讓隱私保護(hù)受到威脅，使人們暴露于數(shù)據(jù)黑客的攻擊中，或者甚至造成人身傷害。而且，由于缺乏相關(guān)證據(jù)，關(guān)于人機(jī)交互潛在的長期影響也難以言說。
2018年11月初，在澳大利亞和新西蘭政府學(xué)院（ANZSOG）發(fā)表的最新研究中，科研人員對(duì)機(jī)器人在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)當(dāng)與不應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用進(jìn)行了研究，而后者則是他們更為關(guān)注的。通過與來自澳大利亞和新西蘭的35位政策、醫(yī)療保健和學(xué)術(shù)專家的交流，研究人員還調(diào)查了政府作為管理者在構(gòu)建這一框架中的角色。
他們發(fā)現(xiàn)，盡管這些技術(shù)已經(jīng)在老年護(hù)理機(jī)構(gòu)、學(xué)校和醫(yī)院中使用，但政府機(jī)構(gòu)通常不會(huì)從戰(zhàn)略角度考慮這些技術(shù)的使用，而且往往也不會(huì)意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)和潛在的意外后果。
這意味著，該行業(yè)在很大程度上受到技術(shù)供應(yīng)商的利益驅(qū)動(dòng)。研究人員發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人常會(huì)作為一種新的、有吸引力的東西被“利用”，以保持年輕人對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，或者作為與家庭探討未來老年護(hù)理服務(wù)的“對(duì)話起點(diǎn)”。
但隨著技術(shù)日益發(fā)展，隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。利用其他新興技術(shù)的研究成果，研究人員對(duì)于人類對(duì)機(jī)器人的上癮和依賴表示擔(dān)憂。如果機(jī)器人破損或者過時(shí)了，會(huì)發(fā)生什么？如果機(jī)器人造成了傷害，誰該來負(fù)責(zé)？
人工智能在快速地發(fā)展，機(jī)器人也將發(fā)展出不同水平的能力，以“了解”他們所要關(guān)心的人類。這無疑引發(fā)了對(duì)潛在黑客攻擊和安全問題的擔(dān)憂。另一方面，如果在不同的價(jià)格點(diǎn)提供不同級(jí)別的護(hù)理服務(wù)，則會(huì)引發(fā)不公平問題。
此外，研究人員還擔(dān)心機(jī)器人際關(guān)系對(duì)人類關(guān)系的意外后果。例如，家庭成員可能會(huì)覺得機(jī)器人代理的陪伴足以滿足老年人的需求，無意中導(dǎo)致老年人與社會(huì)隔絕。
面對(duì)上述這些未知的、令人不安的諸多問題，研究人員建議，應(yīng)采取一種響應(yīng)性的監(jiān)管方法，這種方法依賴于行業(yè)進(jìn)行自我監(jiān)管和同行監(jiān)管，并在問題出現(xiàn)時(shí)將其升級(jí)以供后續(xù)監(jiān)管。這種參與將需要教育、行為改變以及超越正式規(guī)則的各種監(jiān)管措施。
不僅如此，政府需要通過規(guī)范快速發(fā)展的市場來發(fā)揮重要作用。比如，政府在幫助供應(yīng)商了解可用的不同技術(shù)及其證據(jù)基礎(chǔ)方面能發(fā)揮積極的作用。護(hù)理服務(wù)行業(yè)往往難以獲得有關(guān)技術(shù)及其有效性的良好證據(jù)。因此，他們主要是由市場提供信息，而不是高質(zhì)量的證據(jù)。這一點(diǎn)也得到了許多利益攸關(guān)方的認(rèn)可。
此外，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以防范數(shù)據(jù)和隱私威脅以及失業(yè)，同樣需要政府的積極參與�？傊�，政府有責(zé)任確保弱勢群體不被技術(shù)剝削或傷害，而且他們還必須確保機(jī)器人不會(huì)取代人類的護(hù)理，從而導(dǎo)致更大的社會(huì)隔閡。■