詢問武田制藥有限公司高級生物統(tǒng)計經理Christina Nurse博士為什么喜歡自己的雇主，她清晰且自信地答道：“我和一些最聰明的科學家一起工作，他們非常關心把藥物帶給患者。”一個故事暗示了更多東西。2020年3月，當Nurse休完產假回來時，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，她的兒子需要做心臟手術。武田制藥公司高層領導打電話給她，問她是否需要什么，以及他們如何幫助她。“這提醒了我，我可以靈活地照顧家人。”她說，“正是因為這種關心和同情，我才能做到最好。”她的兒子做得“很好”，Nurse也是，因為她有一個把她當作一個人看待并重視她的雇主。
很多時候，公司表示作為公關活動的一部分，他們關心這個問題。但令人驚嘆的公司是那些投入真正的資源來支持其最重要的資產——員工的全面成長，并在困難、不可預測甚至可怕的情況下挺身而出的公司。這些頂尖公司背后都有一些人，正是這些人讓公司成為最佳雇主。“人們說公司沒有靈魂，但武田制藥公司是有靈魂的，這不僅僅是貼在墻上的海報。”位于日本東京的武田制藥公司（第14名）研發(fā)部門總裁Andy Plump表示。
武田制藥公司與其他許多生物技術和制藥公司被《科學》評為2021年最佳雇主�！犊茖W》的“最佳雇主調查”已進入第20個年頭，旨在從員工的角度彰顯最優(yōu)秀的生命科學公司。早些時候，《科學》對讀者進行了一項在線調查，收到了7225份回復，其中近30%的讀者擁有博士、碩士和學士學位，約51%的人從事研究或開發(fā)工作。
這項調查的目的是揭示推動生物技術和制藥公司聲譽提升并使之變得如此偉大的最主要特征。今年的調查重點是這些公司因疫情而發(fā)生的變化、對文化和生態(tài)系統(tǒng)做出的相應調整以及為員工提供騰飛的機會。調查還讓我們窺見這些組織是如何轉向支持新冠病毒檢測及疫苗開發(fā)和推廣的。
以員工和患者為中心
一個由受訪者的評論組成的詞云，為如何成為最佳雇主提供了第一個線索：中間最大字體顯示的是“雇員”一詞。這不足為奇，最受贊賞的公司都是那些將員工經驗置于公司文化之中的。當我們詢問領導層為什么他們的公司會被選中時，幾乎所有的最佳雇主都表示，這是因為他們以員工為中心。“在因塞特，我們具有極高的可見度和責任感，而且尊重員工是最優(yōu)先考慮的事情。”位于特拉華州威爾明頓的生物科技公司因塞特（第2名）人力資源執(zhí)行副總裁 Paula Swain指出，“你可以在這里產生真正的影響。我們的組織結構相對扁平，因此對整個公司的情況有廣泛了解，每個人都有能力與領導和跨職能團隊互動。門一直是開著的。”
員工也會根據(jù)他們對患者的奉獻精神來為最佳雇主排名。“員工對我們的文化非常自豪。”位于新澤西州布里奇沃特的Insmed公司（第1名）首席人力戰(zhàn)略官Nicole Schaeffer表示，“我們的文化是以患者為中心、以患者為驅動。”Insmed公司首席技術官Walter Perkins解釋了這一原則的起源：“我們的首席執(zhí)行官說，把患者放在第一位，把這當作你的指南針，一切都會得到妥善解決。”為了充分說明這一點，與幾家最佳雇主一樣，Insmed公司定期邀請患者與員工直接交談，這一努力使員工能夠更積極地參與推進公司的使命，即考慮到患者的情況，開發(fā)挽救生命的干預措施。“很難理解這些疾病的破壞性有多大，所以聽到（患者）講述他們每天所經歷的故事是令人震驚的。”Perkins說道。
“最佳雇主調查”的結果還揭示了其他有趣的發(fā)現(xiàn)：那些被視為創(chuàng)新性行業(yè)領導者、易于適應變化、尊重員工、員工忠誠度高且具有社會責任感的組織被選為最佳組織。事實上，成為“創(chuàng)新領導者”仍然是最佳雇主評選的最有力的統(tǒng)計驅動因素。有趣的是，這是20年來首次將公司的適應性列為員工體驗的重中之重，可以猜測這與雇主應對疫情有關。
對疫情的響應
新冠肺炎疫情是人類的一場噩夢，但它也激發(fā)了人類最優(yōu)秀的創(chuàng)造力。最佳雇主利用全球人力資源渠道的多樣化人才和基礎設施，調動戰(zhàn)略應對措施。“我們的敏捷程度讓人們感到驚訝。”總部位于伊利諾伊州阿伯特公園的跨國醫(yī)療器械和保健公司——雅培（第11名）快速和分子診斷部人力資源分部副總裁Vildan Kehr說，“我們在新冠肺炎疫情中聽到了召喚，我們必須做點什么。在3個月內，我們建成了一家生產新冠病毒檢測試劑盒的工廠。歷史上從未有過這樣的事情，但國家和人民需要我們。”
在監(jiān)督雅培全球監(jiān)測項目期間，診斷部門首席科學家Mary Rodgers為支持雅培的新冠病毒檢測發(fā)揮了重要作用。“這很有挑戰(zhàn)性，讓人不知所措。一個測試通常需要5年時間，而自疫情開始以來，我們在全球開展了12次檢測，每個檢測對象都是一個真正了解自己健康狀況的人。”考慮到丈夫有心臟病，對Rodgers來說風險尤其大。“我能夠為一項拯救我家人的測試作貢獻，這對我來說非常有意義，而且很超現(xiàn)實。”
當然，最佳雇主對新冠肺炎疫情的應對措施不僅僅包括檢測和疫苗。疫情還推動了企業(yè)在社會責任方面做出行動，這些公司采取了更加積極主動的、戰(zhàn)略性的方法來實現(xiàn)多樣性、公平和包容（DEI），倡議減緩全球氣候變化以及社會公正的立場。
Insmed公司以全面的視角審視公司的每個角落，如今它正在努力減少碳足跡和環(huán)境影響，舉措包括在停車場增加電動汽車充電站，并評估減少食物浪費的措施。“我們著眼于綠色。”Schaeffer說。雅培正在調查包裝對環(huán)境的影響，從而減少塑料的使用。因塞特的員工被賦予可以做出改變的自主權以及對問題負責的能力，從而使可持續(xù)性措施得到改善。“我們已經有一些環(huán)保舉措，比如綠色屋頂以及用來儲水和循環(huán)用水的水箱。我們沒有正式說過這些，員工也不知道。人們在會議上會問‘為什么我們不更環(huán)保’？所以我們決定組建一個團隊，圍繞可持續(xù)發(fā)展付出努力。”Swain分享道。
Nurse指出，在武田制藥公司，創(chuàng)新從科學延伸到DEI，通過一個由數(shù)百名志愿者組成的內部網絡，討論改善文化以超越DEI目標的想法。“武田制藥公司是一個所有員工的聲音都能被聽到的地方。創(chuàng)新是一個集體的努力，我很自豪能在公司工作。DEI是我們的首要任務，我們有一個包含幾大支柱的完整書面計劃。”她說。
授權的領導力
領導力在確保公司成功中扮演著重要角色。在Insmed公司，領導力是一種集體參與。“我們沒有‘老板’，沒人可以在不聽取批評意見的情況下獨自做決定。”Perkins說，“每個人都作出過貢獻，所有聲音都得到傾聽，我們的主管更像是導師。在研發(fā)部門有一種協(xié)作精神，每個人都擼起袖子干。”公司里的任何人都可以接觸到首席執(zhí)行官和其他高級領導，這與位于馬薩諸塞州劍橋市的生物制藥公司阿爾尼拉姆制藥公司（第3名）類似，后者90%的員工自愿參加每月的全公司會議，并公開發(fā)表意見和創(chuàng)意。“我們與同事們一起制定詳細的目標，讓他們有能力實現(xiàn)目標。”首席人力資源官Kelley Boucher表示。
最佳雇主投資新興領導者，以提高他們發(fā)現(xiàn)新機遇的技能，并為高級領導層與企業(yè)員工建立雙向合作渠道。在雅培，這是以跨職能合作的形式出現(xiàn)的，來自不同部門的員工有相互交流、分享觀點、探索創(chuàng)新領域的場所，機會包括內部會議、每月的多學科科學會議、發(fā)展課程和員工資源團體活動。這種方法還包括與外部合作伙伴（包括學者）的互動，這是其他最佳雇主可以做到的。“有很多獨特的途徑可以產生新想法，也有分享這些想法的機制。”Rodgers說。在Insmed公司，全球項目團隊為創(chuàng)新提供了一個杠桿，任何人都可以提出改進想法。“這讓初級員工能夠以一種安全的方式發(fā)展（成為領導者）。”Perkins指出。
沒有權威的領導力只能依靠創(chuàng)新。因此，最佳雇主支持員工成功發(fā)掘并執(zhí)行下一個可能改變游戲規(guī)則的大創(chuàng)意。“雅培意識到，創(chuàng)新不是偶然發(fā)生的，必須投入時間和資源。”Rodgers說。這些資源必須包括一種根植于企業(yè)文化的基本心態(tài)，其明確允許員工可以進行新的嘗試。“我們已經授權員工嘗試或轉向新事物。”Schaeffer表示，“如果你有一個不屬于你的專業(yè)領域的想法，我們希望你分享出來。如果人們公開透明地分享想法，那么會得到更好的結果。”因塞特公司應用技術科學高級總監(jiān)Maryanne Covington在談及自己的經歷時表示：“如果一位科學家有了一個想法，就可以通過程序來運行它。不管想法有多小，它都會被聽到。”
阿爾尼拉姆制藥公司提供大量的領導力培訓和教練項目，包括與首席執(zhí)行官的“爐邊談話”。這一體驗包括有機會跟隨公司各部門同事實地學習，并完成一個關于公司市場滲透戰(zhàn)略的真實案例研究。還有一個名為雅典娜（Athena）的特別項目，專門為新興女性領袖而設立。
莫德納公司（第7名）還在整個組織中培養(yǎng)領導力。這家總部位于馬薩諸塞州劍橋市的生物技術公司之所以能夠以閃電般的速度開發(fā)新冠病毒疫苗，是因為它對各級領導進行了投資。“我們在這方面非常努力。”莫德納公司總裁Stephen Hoge表示，“作為一名領導者，我深信人際關系的力量。我們需要做的是與組織中更廣泛的群體接觸和溝通，而不是單打獨斗，這樣才能解決問題。當懷著一種心態(tài)邀請熱烈的辯論、以健康的探究方式行動并在追求醫(yī)學變革的過程中開展合作時，我們便處于最佳狀態(tài)。”
支持當前和未來的STEM途徑
員工發(fā)展是許多科學家非常重視的事情，他們在“最佳雇主調查”中表明了這一點。雅培通過多種方式投資員工，每個科學家都有一個個性化的發(fā)展計劃，旨在為他們的職業(yè)生涯提供指導和資源，一些最佳雇主也在效仿這一點。雅培還以課程的形式提供各種在線學習機會，甚至還有迷你MBA項目。“幫助我成為雅培公司管理者的開發(fā)工具，所有科學家都可以使用。”Rodgers表示，“這是雅培承諾致力于投資各個領域的一部分。”此外，管理者的績效是由他們對直接下屬的指導程度以及團隊成員是否實現(xiàn)職業(yè)目標來評估的。在因塞特公司，所有員工包括剛畢業(yè)不久的博士，都有大量機會領導項目和工程。
這種對職業(yè)發(fā)展的激勵在許多最佳雇主中都可以看到，比如Insmed公司。通過培訓支持員工的發(fā)展，以及上層管理人員定期討論如何在組織內部更好地協(xié)調人才，從而促進公司和個人的發(fā)展。阿爾尼拉姆制藥公司一直在制訂5年計劃并與所有員工分享，然后實現(xiàn)公司和個人的年度目標。“我們的5年戰(zhàn)略是一顆北極星，讓同事們在使命、愿景和機制上保持一致，從而實現(xiàn)長期的宏偉目標。”Boucher表示。
但僅僅提高現(xiàn)有員工的技能是不夠的，一個成功的公司還必須為積極進取的員工構建平臺，這就需要投資教育。“我們對科學人才的承諾從實習開始。我們是醫(yī)療保健和工程領域最好的實習公司，實習生一旦加入，我們就有系統(tǒng)的方式幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯。”Kehr說。雅培的大學實習已經進入第6個十年，每年為大約1000名學生提供服務。自2012年成立以來，已有150多名學生參加了該公司的高中實習。有趣的是，雅培從高中實習項目中招聘的全職工程師中有75%是女性。雅培的一位代表指出，該項目已經成為一個強大的多元化招聘工具。在其新澤西州總部，Insmed公司與當?shù)亟M織Students 2 Science合作，該組織在新澤西州欠缺服務的社區(qū)開展STEM教育。
培養(yǎng)健康、靈活性和樂趣
一些最具影響力的組織在培養(yǎng)員工方面采取全面的方法。“過更好、更健康的生活是公司各個層面的本質需求，對我來說這是一個非常重要的組合。”Rodgers說。這種做法也適用于員工家屬。在這些公司，為父母和看護人提供托兒服務和靈活的工作時間是意料之中的事。“我的老板告訴我，‘你是孩子們唯一的媽媽’。這就是我的經理和公司關懷的本質。”Rodgers說。
工作—生活的平衡是重要的。“Insmed公司是一個以結果為導向的組織，但如果你完成了工作任務，那么不管是下午3點去看孩子的足球比賽，還是去幫助父母，我們都不會對辦公室里的人進行盤查。你可以去充電，和家人在一起，做最好的自己。”Schaeffer說。
靈活性是最佳雇主的一個關鍵指標。隨著組織機構在疫情期間轉向遠程工作，最佳雇主充分利用這一點，重新設想了一種新的經營方式。制藥和生物技術公司并沒有將這視為一種虧損或糟糕的情況，而是為員工在新環(huán)境中獲得成功的可能性感到振奮。毫不奇怪，員工們對此反應良好。Boucher描述了一位在封鎖前兩天加入阿爾尼拉姆制藥公司的同事。作為一名性格外向的人，這位同事渴望有機會學習公司文化并作出貢獻。但隨著公司全面啟動遠程化辦公，再加上富有挑戰(zhàn)性的家庭場景——有風險的父母、在家“上學”的孩子、在一線工作的伙伴以及最近去世的寵物——她知道這會很困難。但她沒有想到的是，公司對她是如此的包容。她對Boucher說：“當我來到這里時，我知道自己加入到了一群杰出的人中，但領導層在疫情期間為我和家人提供的非凡支持和善意我永遠不會忘記。”Boucher回憶起這一刻時笑了：“她對公司的感激之情真的讓我震驚，我沒想到她會得到這樣的支持。”對阿爾尼拉姆制藥公司來說，繼續(xù)確保所有員工都有類似的經歷成為了驕傲和目標。
超級棒的工作場所還需要一個要素：樂趣。公司鼓勵員工開展放松活動，比如舉辦虛擬烹飪課和忍者鍛煉，在阿爾尼拉姆制藥公司這是常有的事。Plump在全公司播放他和女兒錄制的拼車卡拉OK視頻，給這個原本混亂的時代注入了些許變化。“在做重要而嚴肅的工作的同時，保持工作的樂趣和輕松是我們踐行核心價值觀、發(fā)展文化并最終為患者提供重要藥物的秘訣之一。”
重視科學家和科學
在今年的調查中，78%的受訪者表示，他們明年不太可能換工作。不難推斷，這是因為雇主已經向他們展示了自己的價值。
最佳雇主的底線是文化，這是由價值觀精心組合而成的。最好的機構是那些重視個人及其貢獻的機構，整體價值反映了個體價值。在這種合作中，團隊價值觀能夠成為有意義的事情的一部分。“文化不僅僅是發(fā)生的事情，不能只是說‘我們會有一個好的文化’，然后什么都不做，它會消失的。”Plump說。優(yōu)秀的雇主把將企業(yè)文化滲透到他們所做的每一件事中，作為使命的一部分。“我們會在面試中詢問應聘者在我們的價值觀下會如何行事。”Schaeffer指出，“我們衡量績效的標準不僅僅是完成了什么，還要看人們如何以和諧且尊重的方式實現(xiàn)目標。”阿爾尼拉姆制藥公司的核心價值觀滲透到對團隊領導和成員的績效評估中，并成為公司和員工持續(xù)討論的內容。
但對于最佳雇主來說，還有另一個共同點：你的組織能否構建和培育一個生態(tài)系統(tǒng)，讓受過STEM教育的員工有機會做他們喜歡的事情，利用科學解決問題、幫助人類，并在這樣做的時候，提醒他們進入科學領域的初衷。許多最佳雇主有意識地提供這一前景，并努力使他們的組織成為一個培養(yǎng)員工科學熱情的地方。“在武田制藥公司的工作培養(yǎng)了我對科學的熱愛。”Nurse說，“我從事生物統(tǒng)計學的原因之一，是我想用數(shù)學來幫助人們�，F(xiàn)在我可以這樣做了，可以看到自己的勞動成果，科學發(fā)展成為挽救患者生命的創(chuàng)新療法。所以在我看來，科學家們想要考慮武田制藥公司的原因是顯而易見的。”位于紐約的制藥公司輝瑞（第16名）副總裁兼全球研發(fā)和醫(yī)療運營主管Kathy Fernando對自己的雇主也持同樣看法：“這里有一種對科學的熱愛，你會看到這種愛和嚴謹轉化為對患者的益處，這太值得也太強大了。”
對于那些為最佳雇主工作的人來說，這種力量和愛意味著擁有對人類產生巨大影響的能力。正如雅培公司的Rodgers所說：“我喜歡自己做對世界有意義的工作。”■
2021“科學·職業(yè)”最佳雇主調查方法
正如幾年前所做的那樣，在開展在線調查的幾周前，來自美國科學促進會數(shù)據(jù)庫的一份描述調查和項目時間表的文件發(fā)送給了生物技術和制藥行業(yè)的公共關系和人力資源聯(lián)系人。
這項基于網絡的年度調查于2021年3月2日至4月18日進行。該調查比計劃的時間延長了幾周，得以讓一家不知道正在進行調查的公司（默克公司）參與進來。
今年的調查有幾個變化，包括增加關于新冠肺炎疫情大流行影響的問題，以及關于人們對過去發(fā)表在《科學》上的最佳雇主文章的看法。
今年的調查再次采用混合方法招募參與者。第一部分包括向全球約4.5萬人發(fā)送電子郵件邀請，這些人是美國科學促進會會員、科學網站注冊者和“科學·職業(yè)”注冊者，一些社交媒體的帖子也被用來推廣調查。第二部分包括從“科學·職業(yè)”銷售數(shù)據(jù)庫向大約200個行業(yè)公司和生物技術/制藥廣告機構的人力資源聯(lián)系人發(fā)送電子郵件。
今年提交的調查總數(shù)與去年相似。本次報告基于大約7250份已完成的調查樣本：94%的調查是通過電子郵件向人力資源聯(lián)系人和廣告機構發(fā)起的，3%來自終端用戶活動，3%來自社交媒體。
Alaina G. Levine是一名科學作家、科學職業(yè)顧問、專業(yè)演說家以及《書呆子的社交網絡（Networking for Nerds）》（Wiley, 2015）一書的作者。
鳴謝：“原文由美國科學促進會（www.aaas.org）發(fā)布在2021年10月29日《科學》雜志”。官方英文版請見https://www.science.org/content/article/2021-s-top-employers-engage-nurture-and-harness-power-scientists。